Firmenprofil
Du suchst den Einstieg deiner Karriere in einem internationalem Rechenzentrum in Frankfurt am Main? Bist du bereit im 3-Schichtdienst zu lernen und Verantwortung zu übernehmen?Dann bewirb dich jetzt!
Aufgabengebiet
- 24/7 Internationaler IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem im 1st und 2nd Level Support gemäß SLA
- 1st Level Service Desk für User
- 24/7 Überwachung von Netzwerken und Servern via Monitoringtools
- Erstellung, Bearbeitung, Qualifizierung von Tickets und Weiterleitung an den 2nd Level Support
- Sicherstellung der Ticketqualität
- Einrichtung, Änderung und Löschung von Anwendern innerhalb der firmeninternen Bürokommunikationsumgebung (AD, Mail, Applikationen)
- Erstellung von Netzwerk-Verbindungen inklusive Reinigung, Messungen und Dokumentation gemäß Anforderung
- Vor-Ort Aktionen und Sichtprüfung von Kundengeräte
- Komponentenaustausch und Medienwechsel gemäß Anforderungen mit Dokumentation
- Behebung von Störungen und ggf. Eskalation an nachgelagerte Teams
- Optimierung der bestehenden Datacenter-Prozesse, sowie Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderung
- Erstellung/Pflege von IT Dokumentation
Anforderungsprofil
- Ausbildung in der IT: vorzugsweise Fachinformatiker Systemintegration,
- Hohe Serviceorientierung
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (O365, Windows 10, Exchange, Sharepoint etc.)
- Eine strukturierte, analytische, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Lösungsorientiertes und analytisches Denken
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
Vergütungspaket
- Fixgehalt plus Bonus
- Kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre
- Modernes Arbeitsumfeld
- Permanente neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld
- Unsere wertschätzende und familienfreundliches Unternehmenskultur
- Inflationsausgleich
Beratername
Ioannis Anagnostopoulos
Referenznummer
JN-082023-6141919
Telefonnummer
+491626284785
Zusammenfassung
- Berufsfeld
- Information Technology
- Näheres Berufsfeld
- IT Support
- Sektor
- Technology & Telecoms
- Ort
- Frankfurt am Main
- Vertragsart
- Festanstellung
- Beratername
- Ioannis Anagnostopoulos
- Beraterkontakt
- +491626284785
- Referenznummer
- JN-082023-6141919