Bei "Das Kontaktwerk" erwartet Sie ein agiles Team mit viel Herz und Verstand. Als fachkundige und diskrete Personalberatung begleiten wir Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess - vom Erstkontakt bis zur Vertragsunterzeichnung bei unserem Kunden. Lernen Sie uns kennen!
Ihr Team von "Das Kontaktwerk"
Applikationssupporter (m/w/d) / Anwendungssupporter (m/w/d) / Mitarbeiter Customer Success (m/w/d)
HybridAktiv auf Suche
Über Uns
Ihre Aufgaben
- Aktiver Telefon-Support für unsere Kunden, um deren Anfragen und Probleme effizient zu lösen (2-3 Stunden täglich)
- Analyse & Bearbeitung von eigehenden Tickets
- Effizientes Erkennen & Bearbeiten von wiederkehrenden Problemen
- enge Zusammenarbeit mit unseren Teammitgliedern zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer effektiven Kommunikation
- Prozesse optimieren und anpassen
- Verantwortlichkeit für die Bezahlung sowie Steigerung von Software-Lizenzen der Kunden
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, ICT oder einem verwandten Bereich
- leidenschaftliche & positive Einstellung zum telefonischen Kundensupport
- hohes Maß an Engagement für technische Innovationen und die Bereitschaft, ständig Neues zu lernen und auszuprobieren
- Fähigkeit, sich nicht in E-Mails zu verlieren und stattdessen aktiv Problemlösungen anzugehen
- starkes Prozessdenken und die Fähigkeit, Muster in wiederkehrenden Problemen zu erkennen und darauf effizient zu reagieren
- Hohes Maß an Selbständigkeit, Organisationsfähigkeit & Teamgeist
Ihre Benefits
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit 40 Wochenstunden
- herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen & wachsenden Unternehmen
- Eigenverantwortliches & selbständiges Arbeiten ab der ersten Stunde
- Umfassendes Fortbildungsangebot
- Überdurchschnittliches Festgehalt + 30 Tage Urlaub
- 40% Homeoffice möglich aufgrund hohem Digitalisierungsgrad & einer papierlosen Arbeitsumgebung
- Deutschlandticket von 49€ / Monat
- modernes Büro befindet sich in Alsternähe
- Perspektive zur Teamleitung
- Duz-Kultur
- 4-Tage-Woche möglich
- Firmen-Fahrrad
- intensive Einarbeitung
- aktive Mitgestaltung von Prozessen
- bis 97.500€ Jahresbrutto möglich
Ansprechpartner
Jasmin Ohme
CEO
karriere@daskontaktwerk.de
Tel.: +49 40 822 1600 0
E-Mail: karriere@daskontaktwerk.de
www: www.daskontaktwerk.de
CEO
karriere@daskontaktwerk.de
Tel.: +49 40 822 1600 0
E-Mail: karriere@daskontaktwerk.de
www: www.daskontaktwerk.de
Gehaltsspanne
Angabe des Arbeitgebers