Help-Desk / First Level Support (m/w/d)
Hoisdorf (Metropolregion Hamburg/Lübeck)
Aktualität:
23.04.2024
Anzeigeninhalt:
23.04.2024, BRUSS Sealing Systems GmbH
Hoisdorf (Metropolregion Hamburg/Lübeck)
Help-Desk / First Level Support (m/w/d)
Benutzersupport sowohl telefonisch, per E-Mail, vor Ort und per Fernwartung
Sicherstellung des reibungslosen Betriebes der IT-Clients (PCs, Notebooks, mobile Telefone, Drucker, Kopierer, etc.)
Selbstständige Störungsannahme, Datenerfassung und Klassifizierung in einem Ticketing-System und anschließende Bearbeitung
Pflege von User-Accounts und Berechtigungen im Active Directory und weiterer Systeme
Erstellung von Dokumentationen und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
Mitwirkung bei der Einführung und Umsetzung von IT-Projekten wie Umbaumaßnahmen, Harmonisierung der IT-Infrastruktur
Verwaltung unsere Hardware (Neugeräte, Austausch und Entsorgung)
Standard-Installation von Endpoints inkl. Migration / Backup von Daten und Applikationen
Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung / Umschulung oder motivierter Quereinsteiger (m/w/d)
Erweiterte Kenntnisse im Helpdesk / Service-Desk
Gute Kenntnisse im Bereich MS Windows 10, MS-Office (ab 2016)
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Belastbarkeit
Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständiger Arbeitsweise gepaart mit einer Hands-on-Mentalität
Berufsfeld
Bundesland
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Hoisdorf (Metropolregion Hamburg/Lübeck)